Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 44win

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "44win" / "Chúng tôi" / "Công ty" có nghĩa là 44win Group, đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 44win.tech.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 44win.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân duy nhất do người dùng tạo ra trên nền tảng 44win để truy cập các dịch vụ.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng 44win, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là tất cả các khoản tiền thưởng chào mừng, hoàn trả, cashback và các ưu đãi khuyến mãi khác được 44win cấp cho thành viên.
• "VNĐ" có nghĩa là Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 44win dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động và bất kỳ ứng dụng nào do 44win phát hành chính thức.

Để được đăng ký và sử dụng tài khoản 44win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 44win áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 44win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Người dùng phải tự đảm bảo rằng việc sử dụng các dịch vụ cờ bạc trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú. 44win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm luật pháp địa phương nào của người dùng.
• Người dùng phải có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực hệ của nhân viên 44win không được phép đăng ký tài khoản tham gia cược.

Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký, người dùng xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác và đồng ý cho phép 44win thực hiện các quy trình xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 44win được thực hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). 44win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và được thông báo trực tiếp trong giao diện người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng dưới 60 giây đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Giao dịch qua ngân hàng có thể mất từ 2 đến 10 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.
• 44win có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền đáng ngờ mà không cần giải thích lý do khi có căn cứ cho rằng giao dịch liên quan đến hành vi rửa tiền hoặc gian lận.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền dưới 50.000.000 VNĐ trong giờ hành chính (08:00 – 22:00) thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Yêu cầu ngoài giờ hoặc số tiền lớn hơn có thể cần thêm thời gian xét duyệt.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể rút. Số tiền gốc nạp không bị giữ lại bởi điều kiện này.
• 44win không thu phí xử lý rút tiền. Mọi phí giao dịch (nếu có) là do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

Mỗi loại trò chơi và thể loại cá cược trên nền tảng 44win có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các sản phẩm:

• Mọi kết quả cá cược và trò chơi trên 44win được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 44win có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• 44win có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và từng cấp độ tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, kỹ thuật arbitrage hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào để khai thác lợi thế bất hợp pháp trên nền tảng.

Đối với sản phẩm Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi trận đấu thực tế phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp tín hiệu phát sóng gián đoạn hoặc trận đấu bị hủy vì lý do bất khả kháng, 44win sẽ áp dụng quy tắc hoàn cược theo chính sách cụ thể của sản phẩm đó. Đối với cá cược thể thao như V-League, AFF Cup hay các giải quốc tế, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi trận đấu chính thức bắt đầu.

44win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và các ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình bằng tiếng Việt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ thanh toán và mỗi hộ gia đình. Lạm dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 44win có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược có nguồn gốc từ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 44win có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 44win nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược, khai thác khuyến mãi hoặc thao túng trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 44win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng hoặc chia sẻ thông tin cược nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản của người khác, cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, ngôn từ thù ghét hoặc nội dung vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 44win.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống thay vì báo cáo cho 44win.

44win vận hành hệ thống giám sát và phát hiện gian lận hoạt động liên tục. Khi phát hiện vi phạm, 44win có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư (bao gồm tiền nạp, tiền thưởng và tiền thắng cược), và báo cáo hành vi cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

44win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

• 44win thu thập dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 44win sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

44win coi việc thực hành cờ bạc có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và nguồn hỗ trợ để người chơi luôn kiểm soát được hoạt động giải trí của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tạm thời khóa tài khoản trong thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách loại trừ, ngăn chặn mọi nỗ lực đăng ký lại trong tương lai.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để giúp người dùng duy trì nhận thức về thời gian và chi tiêu.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 44win qua Zalo 44win.official hoặc Telegram @44win_vn để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 44win và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của 44win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 44win.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Trách nhiệm tối đa của 44win trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

44win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trong trường hợp này, 44win sẽ thông báo trước 30 ngày qua email trước khi thực hiện đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư tiền nạp hợp lệ (sau khi trừ mọi khoản tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

44win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, 44win sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày hiệu lực và ngày cập nhật lần cuối ở đầu tài liệu điều khoản.

Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 44win sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 44win, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 44win.official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @44win_vn – Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email trong vòng 90 ngày kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

44win cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết triệt để trong vòng 28 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được 44win chỉ định, phù hợp với quy định của giấy phép vận hành quốc tế của Công ty.